Acompanyament personalitzat per a titulars i equips de farmàcia que volen anar més enllà de la dispensació.
Telma Cladellas — farmacèutica, dinàmica i apassionada per la millora contínua.
Converteix-la en un projecte compartit, amb un equip motivat i alineat amb una mateixa visió. Un espai on cada professional se senti part d'un propòsit comú i on l'atenció farmacèutica es visqui amb qualitat, proximitat i vocació de servei.
Una farmàcia que marqui la diferència, cuidant els teus pacients a un altre nivell i construint relacions de confiança duradores amb les persones que hi confien cada dia.
Voldries el teu equip format i amb l'habilitat d'una comunicació sanitària assertiva amb cada pacient, per a una recomanació adequada del tractament complet que necessiten en cada cas?
La realitat és que dirigir una farmàcia implica molt més que coneixements sanitaris. I la gestió empresarial, sovint, és un repte per al qual ningú no ens ha preparat durant els estudis.
T'ajudo amb algun d'aquests punts? Contacta amb mi.
Demana una primera reunió
Vaig acabar la carrera i em vaig comprar la meva farmàcia, que vaig portar durant 18 anys. Vaig decidir tancar aquesta etapa perquè, després de moments complicats, soc una persona positiva i vaig pensar que era una bona oportunitat per sortir de la meva zona de confort. Això m'ha portat a ser com soc: curiosa, dinàmica i amb moltes ganes de créixer professionalment.
Després he treballat en diferents farmàcies aprenent, observant i creixent en cadascuna. Amb el temps m'he adonat d'una cosa important: el que realment se'm dona bé, i em surt de manera natural, és ajudar altres equips a millorar. No ha estat una decisió immediata: m'han anat sorgint dubtes, incerteses i neguits en plantejar-me un canvi de rumb. Però també hi ha una certesa: soc emprenedora i, cada vegada que acompanyo un equip, proposo millores en molts àmbits de l'oficina de farmàcia amb resultats positius, basant-me sobretot en un dels meus principis professionals: la qualitat de l'atenció i l'acompanyament al pacient.
Per això, avui sé que el meu camí és aquest: ajudar farmàcies a evolucionar, a oferir una atenció més propera, més humana i de qualitat, a més d'optimitzar la rendibilitat de la farmàcia.
Sé que cada farmàcia és única. Per això primer escolto, observo i entenc les seves necessitats reals, per després construir solucions que aportin valor al titular, al seu equip i al pacient.
T'ajudo a veure amb claredat on és la teva farmàcia, cap a on pot anar i com avançar-hi de manera sostinguda.
Des de dins, analitzant el dia a dia de la vostra rutina, detectarem junts els aspectes que es poden optimitzar i millorar: des de l'organització interna de la gestió d'estoc, les compres i la fidelització dels clients, fins a la millora de la qualitat de l'atenció al pacient amb una comunicació més assertiva. Trencarem les pors i barreres que ens posem, per aconseguir oferir un servei de qualitat i professional a cada client segons les seves necessitats.
El meu objectiu serà marcar conjuntament els teus objectius. Treballaré amb tu i amb l'equip per identificar oportunitats reals de millora que puguin augmentar la rendibilitat de la teva farmàcia, a més d'ordenar prioritats que sovint queden en segon pla per falta de temps.
No pretenc donar solucions estàndard, sinó acompanyar-te en un procés de millora adaptat a la teva farmàcia, al teu equip i a la teva realitat. Estaré al teu costat per ajudar-te a veure amb claredat en quina situació es troba la teva farmàcia, cap a on pots anar i com avançar de manera sostinguda i progressiva.
Un punt d'inflexió per a tot el nostre equip.
Treballar amb la Telma va ser un veritable punt d'inflexió per a tot el nostre equip. La seva arribada a la farmàcia ens va aportar una visió enormement enriquidora gràcies a la seva trajectòria com a extitular. El que més en destaco és la seva capacitat per ensenyar-nos a treballar el consell farmacèutic actiu (en categories clau com els probiòtics o la protecció solar) sempre des d'una ètica impecable, basada en el respecte absolut al pacient i buscant-ne el màxim benefici en salut, lluny de la venda forçada. A més, ens va donar les eines operatives per optimitzar la substitució per genèrics de manera natural i efectiva, una cosa determinant per a la rendibilitat de la nostra oficina. La seva passió per transmetre criteri i potenciar el paper del farmacèutic com a agent de salut fa que qualsevol equip que hi treballi faci un salt de qualitat professional.
Vendre bé no és oferir més, sinó recomanar millor.
Treballar amb la Telma m'ha permès veure de prop la seva capacitat per entendre les necessitats reals d'una farmàcia i portar-les a solucions molt pràctiques en el dia a dia. Ens ha ajudat a millorar aspectes importants de la gestió, especialment en l'organització i control dels estocs, i també a treballar millor la recomanació de genèrics. Té facilitat per detectar on podem millorar, ordenar processos i convertir les idees en accions concretes. A més, una de les seves grans fortaleses és la venda i la recomanació. Coneix bé el producte, sap escoltar el client i transmetre'n el valor d'una manera natural, entenent que vendre bé no és oferir més, sinó recomanar millor. Crec que aquesta combinació de visió comercial, coneixement de la farmàcia i capacitat per portar les coses a la pràctica pot aportar molt a altres farmàcies que vulguin millorar els seus resultats sense perdre de vista el més important: el client.
Omple aquestes quatre dades i em posaré en contacte amb tu ben aviat, sense cap compromís.
Contacta'm!