Ajudo les farmàcies a ser més rendibles, eficients i assistencials. Ayudo a las farmacias a ser más rentables, eficientes y asistenciales.

Acompanyament personalitzat per a titulars i equips de farmàcia que volen anar més enllà de la dispensació. Acompañamiento personalizado para titulares y equipos de farmacia que quieren ir más allá de la dispensación.

Telma Cladellas — farmacèutica, dinàmica i apassionada per la millora contínua. Telma Cladellas — farmacéutica, dinámica y apasionada por la mejora continua.

Telma Cladellas, farmacèutica i coach de farmàcies
Demana una primera reunióPide una primera reunión
VisióVisión

T'agradaria que la teva farmàcia anés més enllà de la dispensació? ¿Te gustaría que tu farmacia fuera más allá de la dispensación?

Converteix-la en un projecte compartit, amb un equip motivat i alineat amb una mateixa visió. Un espai on cada professional se senti part d'un propòsit comú i on l'atenció farmacèutica es visqui amb qualitat, proximitat i vocació de servei. Conviértela en un proyecto compartido, con un equipo motivado y alineado con una misma visión. Un espacio donde cada profesional se sienta parte de un propósito común y donde la atención farmacéutica se viva con calidad, cercanía y vocación de servicio.

Una farmàcia que marqui la diferència, cuidant els teus pacients a un altre nivell i construint relacions de confiança duradores amb les persones que hi confien cada dia. Una farmacia que marque la diferencia, cuidando a tus pacientes a otro nivel y construyendo relaciones de confianza duraderas con las personas que confían en ella cada día.

Farmàcia amb gent treballant amb dinamisme

Voldries el teu equip format i amb l'habilitat d'una comunicació sanitària assertiva amb cada pacient, per a una recomanació adequada del tractament complet que necessiten en cada cas? ¿Querrías a tu equipo formado y con la habilidad de una comunicación sanitaria asertiva con cada paciente, para una recomendación adecuada del tratamiento completo que necesitan en cada caso?

Quants d'aquests reptes formen part del teu dia a dia? ¿Cuántos de estos retos forman parte de tu día a día?

La realitat és que dirigir una farmàcia implica molt més que coneixements sanitaris. I la gestió empresarial, sovint, és un repte per al qual ningú no ens ha preparat durant els estudis. La realidad es que dirigir una farmacia implica mucho más que conocimientos sanitarios. Y la gestión empresarial, a menudo, es un reto para el que nadie nos ha preparado durante los estudios.

AcompanyamentAcompañamiento

Si vols, et puc acompanyar en aquest projecte Si quieres, te puedo acompañar en este proyecto

ENS DIFERENCIEM?¿NOS DIFERENCIAMOS?

T'ajudo amb algun d'aquests punts? Contacta amb mi.¿Te ayudo con alguno de estos puntos? Contacta conmigo.

Demana una primera reunióPide una primera reunión
Telma Cladellas, farmacèutica i coach de farmàcies
Qui sóc jo?¿Quién soy yo?

Farmacèutica amb més de 22 anys d'experiència al sectorFarmacéutica con más de 22 años de experiencia en el sector

Vaig acabar la carrera i em vaig comprar la meva farmàcia, que vaig portar durant 18 anys. Vaig decidir tancar aquesta etapa perquè, després de moments complicats, soc una persona positiva i vaig pensar que era una bona oportunitat per sortir de la meva zona de confort. Això m'ha portat a ser com soc: curiosa, dinàmica i amb moltes ganes de créixer professionalment. Acabé la carrera y me compré mi farmacia, que llevé durante 18 años. Decidí cerrar esta etapa porque, después de momentos complicados, soy una persona positiva y pensé que era una buena oportunidad para salir de mi zona de confort. Eso me ha llevado a ser como soy: curiosa, dinámica y con muchas ganas de crecer profesionalmente.

Després he treballat en diferents farmàcies aprenent, observant i creixent en cadascuna. Amb el temps m'he adonat d'una cosa important: el que realment se'm dona bé, i em surt de manera natural, és ajudar altres equips a millorar. No ha estat una decisió immediata: m'han anat sorgint dubtes, incerteses i neguits en plantejar-me un canvi de rumb. Però també hi ha una certesa: soc emprenedora i, cada vegada que acompanyo un equip, proposo millores en molts àmbits de l'oficina de farmàcia amb resultats positius, basant-me sobretot en un dels meus principis professionals: la qualitat de l'atenció i l'acompanyament al pacient. Después he trabajado en distintas farmacias aprendiendo, observando y creciendo en cada una de ellas. Con el tiempo me he dado cuenta de algo importante: lo que realmente se me da bien, y me nace de forma natural, es ayudar a otros equipos a mejorar. No ha sido una decisión inmediata: me han ido surgiendo dudas e incertidumbres al plantearme un cambio de rumbo. Pero también hay una certeza: soy emprendedora y, cada vez que acompaño a un equipo, propongo mejoras en muchos campos de la oficina de farmacia con resultados positivos, basándome sobre todo en uno de mis principios profesionales: la calidad de atención y el acompañamiento al paciente.

Per això, avui sé que el meu camí és aquest: ajudar farmàcies a evolucionar, a oferir una atenció més propera, més humana i de qualitat, a més d'optimitzar la rendibilitat de la farmàcia. Por eso, hoy sé que mi camino es este: ayudar a farmacias a evolucionar, a ofrecer una atención más cercana, más humana y de calidad, además de optimizar la rentabilidad de la farmacia.

Sé que cada farmàcia és única. Per això primer escolto, observo i entenc les seves necessitats reals, per després construir solucions que aportin valor al titular, al seu equip i al pacient. Sé que cada farmacia es única. Por eso primero escucho, observo y entiendo sus necesidades reales, para después construir soluciones que aporten valor tanto al titular como a su equipo y al paciente.

Com et puc ajudar?¿Cómo te puedo ayudar?

Un procés de millora adaptat a la teva farmàciaUn proceso de mejora adaptado a tu farmacia

T'ajudo a veure amb claredat on és la teva farmàcia, cap a on pot anar i com avançar-hi de manera sostinguda. Te ayudo a ver con claridad dónde está tu farmacia, hacia dónde puede ir y cómo avanzar de forma sostenida.

Des de dins, analitzant el dia a dia de la vostra rutina, detectarem junts els aspectes que es poden optimitzar i millorar: des de l'organització interna de la gestió d'estoc, les compres i la fidelització dels clients, fins a la millora de la qualitat de l'atenció al pacient amb una comunicació més assertiva. Trencarem les pors i barreres que ens posem, per aconseguir oferir un servei de qualitat i professional a cada client segons les seves necessitats. Desde dentro, analizando el día a día de vuestra rutina, detectaremos juntos los aspectos que pueden optimizarse y mejorar: desde la organización interna de la gestión de stock, las compras y la fidelización de los clientes, hasta la mejora de la calidad de la atención al paciente con una comunicación más asertiva. Romperemos los miedos y barreras que nos ponemos, para conseguir ofrecer un servicio de calidad y profesional a cada cliente según sus necesidades.

  • Anàlisi i estudi amb la informació necessària per fer un diagnòstic detallat.Análisis y estudio con la información necesaria para dar un diagnóstico detallado.
  • Anàlisi del workflow de la farmàcia.Análisis del workflow de la farmacia.
  • Detall dels punts on la farmàcia pot millorar.Detalle de los puntos donde la farmacia puede mejorar.

El meu objectiu serà marcar conjuntament els teus objectius. Treballaré amb tu i amb l'equip per identificar oportunitats reals de millora que puguin augmentar la rendibilitat de la teva farmàcia, a més d'ordenar prioritats que sovint queden en segon pla per falta de temps. Mi objetivo será marcar conjuntamente tus objetivos. Trabajaré contigo y con el equipo para identificar oportunidades reales de mejora que puedan aumentar la rentabilidad de tu farmacia, además de ordenar prioridades que muchas veces quedan en segundo plano por falta de tiempo.

  • Marcar els objectius de millora amb el titular.Marcar los objetivos de mejora con el titular.

No pretenc donar solucions estàndard, sinó acompanyar-te en un procés de millora adaptat a la teva farmàcia, al teu equip i a la teva realitat. Estaré al teu costat per ajudar-te a veure amb claredat en quina situació es troba la teva farmàcia, cap a on pots anar i com avançar de manera sostinguda i progressiva. No pretendo dar soluciones estándar, sino acompañarte en un proceso de mejora adaptado a tu farmacia, a tu equipo y a tu realidad. Estaré a tu lado para ayudarte a ver con claridad en qué situación se encuentra tu farmacia, hacia dónde puedes ir y cómo avanzar de forma sostenida y progresiva.

  • Proposta d'abordatge amb un acompanyament i les visites acordades que calguin fins a aconseguir resultats.Propuesta de abordaje junto a un acompañamiento con las visitas acordadas que sean necesarias hasta conseguir resultados.
ExperiènciaExperiencia

Un punt d'inflexió per a tot el nostre equip. Un punto de inflexión para todo nuestro equipo.

Treballar amb la Telma va ser un veritable punt d'inflexió per a tot el nostre equip. La seva arribada a la farmàcia ens va aportar una visió enormement enriquidora gràcies a la seva trajectòria com a extitular. El que més en destaco és la seva capacitat per ensenyar-nos a treballar el consell farmacèutic actiu (en categories clau com els probiòtics o la protecció solar) sempre des d'una ètica impecable, basada en el respecte absolut al pacient i buscant-ne el màxim benefici en salut, lluny de la venda forçada. A més, ens va donar les eines operatives per optimitzar la substitució per genèrics de manera natural i efectiva, una cosa determinant per a la rendibilitat de la nostra oficina. La seva passió per transmetre criteri i potenciar el paper del farmacèutic com a agent de salut fa que qualsevol equip que hi treballi faci un salt de qualitat professional. Trabajar con Telma fue un verdadero punto de inflexión para todo nuestro equipo. Su llegada a la farmacia nos aportó una visión enormemente enriquecedora gracias a su bagaje como ex-titular. Lo que más destaco de ella es su capacidad para enseñarnos a trabajar el consejo farmacéutico activo (en categorías clave como probióticos o protección solar) siempre desde una ética impecable, basada en el respeto absoluto al paciente y buscando su máximo beneficio en salud, lejos de la venta forzada. Además, nos dio las herramientas operativas para optimizar la sustitución por genéricos de forma natural y efectiva, algo determinante para la rentabilidad de nuestra oficina. Su pasión por transmitir criterio y potenciar el papel del farmacéutico como agente de salud hace que cualquier equipo que trabaje con ella dé un salto de calidad profesional.

Farmàcia Escura Barberà del Vallès

Vendre bé no és oferir més, sinó recomanar millor. Vender bien no es ofrecer más, sino recomendar mejor.

Treballar amb la Telma m'ha permès veure de prop la seva capacitat per entendre les necessitats reals d'una farmàcia i portar-les a solucions molt pràctiques en el dia a dia. Ens ha ajudat a millorar aspectes importants de la gestió, especialment en l'organització i control dels estocs, i també a treballar millor la recomanació de genèrics. Té facilitat per detectar on podem millorar, ordenar processos i convertir les idees en accions concretes. A més, una de les seves grans fortaleses és la venda i la recomanació. Coneix bé el producte, sap escoltar el client i transmetre'n el valor d'una manera natural, entenent que vendre bé no és oferir més, sinó recomanar millor. Crec que aquesta combinació de visió comercial, coneixement de la farmàcia i capacitat per portar les coses a la pràctica pot aportar molt a altres farmàcies que vulguin millorar els seus resultats sense perdre de vista el més important: el client. Trabajar con Telma me ha permitido ver de cerca su capacidad para entender las necesidades reales de una farmacia y llevarlas a soluciones muy prácticas en el día a día. Nos ha ayudado a mejorar aspectos importantes de la gestión, especialmente en la organización y el control de los stocks, y también a trabajar mejor la recomendación de genéricos. Tiene facilidad para detectar dónde podemos mejorar, ordenar procesos y convertir las ideas en acciones concretas. Además, una de sus grandes fortalezas es la venta y la recomendación. Conoce bien el producto, sabe escuchar al cliente y transmitir su valor de una manera natural, entendiendo que vender bien no es ofrecer más, sino recomendar mejor. Creo que esta combinación de visión comercial, conocimiento de la farmacia y capacidad para llevar las cosas a la práctica puede aportar mucho a otras farmacias que quieran mejorar sus resultados sin perder de vista lo más importante: el cliente.

Farmàcia Gemma Baradad Gemma Baradad, titular
ContacteContacto

Demana una primera reunióPide una primera reunión

Omple aquestes quatre dades i em posaré en contacte amb tu ben aviat, sense cap compromís. Rellena estos cuatro datos y me pondré en contacto contigo muy pronto, sin ningún compromiso.