Acompañamiento personalizado para titulares y equipos de farmacia que quieren ir más allá de la dispensación.
Telma Cladellas — farmacéutica, dinámica y apasionada por la mejora continua.
Conviértela en un proyecto compartido, con un equipo motivado y alineado con una misma visión. Un espacio donde cada profesional se sienta parte de un propósito común y donde la atención farmacéutica se viva con calidad, cercanía y vocación de servicio.
Una farmacia que marque la diferencia, cuidando a tus pacientes a otro nivel y construyendo relaciones de confianza duraderas con las personas que confían en ella cada día.
¿Querrías a tu equipo formado y con la habilidad de una comunicación sanitaria asertiva con cada paciente, para una recomendación adecuada del tratamiento completo que necesitan en cada caso?
La realidad es que dirigir una farmacia implica mucho más que conocimientos sanitarios. Y la gestión empresarial, a menudo, es un reto para el que nadie nos ha preparado durante los estudios.
¿Te ayudo con alguno de estos puntos? Contacta conmigo.
Pide una primera reunión
Acabé la carrera y me compré mi farmacia, que llevé durante 18 años. Decidí cerrar esta etapa porque, después de momentos complicados, soy una persona positiva y pensé que era una buena oportunidad para salir de mi zona de confort. Eso me ha llevado a ser como soy: curiosa, dinámica y con muchas ganas de crecer profesionalmente.
Después he trabajado en distintas farmacias aprendiendo, observando y creciendo en cada una de ellas. Con el tiempo me he dado cuenta de algo importante: lo que realmente se me da bien, y me nace de forma natural, es ayudar a otros equipos a mejorar. No ha sido una decisión inmediata: me han ido surgiendo dudas e incertidumbres al plantearme un cambio de rumbo. Pero también hay una certeza: soy emprendedora y, cada vez que acompaño a un equipo, propongo mejoras en muchos campos de la oficina de farmacia con resultados positivos, basándome sobre todo en uno de mis principios profesionales: la calidad de atención y el acompañamiento al paciente.
Por eso, hoy sé que mi camino es este: ayudar a farmacias a evolucionar, a ofrecer una atención más cercana, más humana y de calidad, además de optimizar la rentabilidad de la farmacia.
Sé que cada farmacia es única. Por eso primero escucho, observo y entiendo sus necesidades reales, para después construir soluciones que aporten valor tanto al titular como a su equipo y al paciente.
Te ayudo a ver con claridad dónde está tu farmacia, hacia dónde puede ir y cómo avanzar de forma sostenida.
Desde dentro, analizando el día a día de vuestra rutina, detectaremos juntos los aspectos que pueden optimizarse y mejorar: desde la organización interna de la gestión de stock, las compras y la fidelización de los clientes, hasta la mejora de la calidad de la atención al paciente con una comunicación más asertiva. Romperemos los miedos y barreras que nos ponemos, para conseguir ofrecer un servicio de calidad y profesional a cada cliente según sus necesidades.
Mi objetivo será marcar conjuntamente tus objetivos. Trabajaré contigo y con el equipo para identificar oportunidades reales de mejora que puedan aumentar la rentabilidad de tu farmacia, además de ordenar prioridades que muchas veces quedan en segundo plano por falta de tiempo.
No pretendo dar soluciones estándar, sino acompañarte en un proceso de mejora adaptado a tu farmacia, a tu equipo y a tu realidad. Estaré a tu lado para ayudarte a ver con claridad en qué situación se encuentra tu farmacia, hacia dónde puedes ir y cómo avanzar de forma sostenida y progresiva.
Un punto de inflexión para todo nuestro equipo.
Trabajar con Telma fue un verdadero punto de inflexión para todo nuestro equipo. Su llegada a la farmacia nos aportó una visión enormemente enriquecedora gracias a su bagaje como ex-titular. Lo que más destaco de ella es su capacidad para enseñarnos a trabajar el consejo farmacéutico activo (en categorías clave como probióticos o protección solar) siempre desde una ética impecable, basada en el respeto absoluto al paciente y buscando su máximo beneficio en salud, lejos de la venta forzada. Además, nos dio las herramientas operativas para optimizar la sustitución por genéricos de forma natural y efectiva, algo determinante para la rentabilidad de nuestra oficina. Su pasión por transmitir criterio y potenciar el papel del farmacéutico como agente de salud hace que cualquier equipo que trabaje con ella dé un salto de calidad profesional.
Vender bien no es ofrecer más, sino recomendar mejor.
Trabajar con Telma me ha permitido ver de cerca su capacidad para entender las necesidades reales de una farmacia y llevarlas a soluciones muy prácticas en el día a día. Nos ha ayudado a mejorar aspectos importantes de la gestión, especialmente en la organización y el control de los stocks, y también a trabajar mejor la recomendación de genéricos. Tiene facilidad para detectar dónde podemos mejorar, ordenar procesos y convertir las ideas en acciones concretas. Además, una de sus grandes fortalezas es la venta y la recomendación. Conoce bien el producto, sabe escuchar al cliente y transmitir su valor de una manera natural, entendiendo que vender bien no es ofrecer más, sino recomendar mejor. Creo que esta combinación de visión comercial, conocimiento de la farmacia y capacidad para llevar las cosas a la práctica puede aportar mucho a otras farmacias que quieran mejorar sus resultados sin perder de vista lo más importante: el cliente.
Rellena estos cuatro datos y me pondré en contacto contigo muy pronto, sin ningún compromiso.
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